Terms of service

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

für den Online-Shop gemora-shop.ch

Stand: Mai 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Bestellungen, Lieferungen und Leistungen über den Online-Shop gemora-shop.ch zwischen:

Gemora
Inhaberin: Mariem Qaddir
Sonnentalstrasse 13
8600 Dübendorf
Schweiz
E-Mail: info@gemora-shop.ch

(nachfolgend „Gemora“, „wir“ oder „uns“)

und den Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Kundin“).

Die AGB gelten sowohl für Verbraucherinnen und Verbraucher (B2C) als auch für Unternehmerinnen und Unternehmer (B2B), soweit keine abweichenden Regelungen getroffen werden.

Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Angebot und Vertragsabschluss

Die Präsentation der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Bestellung.

Mit Abschluss des Bestellvorgangs durch Anklicken des entsprechenden Kaufbuttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald Gemora die Bestellung bestätigt oder die Ware versendet.

Gemora behält sich vor, Bestellungen in begründeten Fällen abzulehnen, insbesondere bei offensichtlichen Falschangaben, Verdacht auf Missbrauch oder Nichtverfügbarkeit von Produkten.

3. Produkte und Produktdarstellung

Gemora bietet Schmuckstücke und Accessoires aus natürlichen Edelsteinen, 925 Sterling Silber, teilweise vergoldetem Silber sowie elastischen Materialien an.

Natürliche Materialien und Unikate

Viele unserer Schmuckstücke bestehen aus natürlichen Edelsteinen. Jeder Stein ist einzigartig und weist individuelle Farbnuancen, Maserungen, Transparenzen oder natürliche Einschlüsse auf.

Leichte Unterschiede hinsichtlich Farbe, Struktur, Form, Musterung oder Grösse sind Ausdruck der Natürlichkeit des Materials und stellen keinen Mangel dar.

Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Je nach Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnissen oder Materialbeschaffenheit können geringfügige Farbabweichungen zwischen Darstellung und tatsächlichem Produkt auftreten.

Leichte, handelsübliche Abweichungen bei Massen, Steinfarben oder Materialnuancen bleiben vorbehalten, soweit diese für den Kunden zumutbar sind.

Produktbilder zeigen das echte Schmuckstück in professioneller Aufbereitung. Echte Natursteine · Jedes Stück ein Unikat · Leichte Farbnuancen sind natürlich.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in der jeweils angegebenen Währung und enthalten – soweit anwendbar – die gesetzlich geltenden Steuern.

Zusätzliche Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen.

Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:

• Kreditkarte
• TWINT
• Apple Pay
• PayPal

Gemora behält sich vor, einzelne Zahlungsmethoden im Einzelfall auszuschliessen.

Der Kaufpreis ist unmittelbar mit Abschluss der Bestellung fällig.

5. Lieferung und Versand

Bestellungen werden abhängig vom Lieferland aus geeigneten Versandstandorten innerhalb der Schweiz oder der Europäischen Union versendet.

Die jeweils geltenden Versandkosten sowie voraussichtlichen Lieferzeiten werden im Bestellprozess angezeigt.

Lieferzeiten verstehen sich als Richtwerte und können in Ausnahmefällen abweichen, insbesondere aufgrund von:

• Versanddienstleistern
• Feiertagen
• Zollprozessen
• höherer Gewalt
• Wetterereignissen
• Streiks oder anderen unvorhersehbaren Umständen

Teillieferungen sind zulässig, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.

Mit Übergabe der Ware an den Kunden geht das Risiko zufälliger Beschädigung oder des Verlusts auf den Kunden über, soweit gesetzlich zulässig.

6. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum von Gemora.

Gemora ist berechtigt, den Eigentumsvorbehalt geltend zu machen, soweit dies erforderlich ist.

7. Pflegehinweise und Materialeigenschaften

Unsere Schmuckstücke werden mit Sorgfalt ausgewählt und aus hochwertigen Materialien wie natürlichen Edelsteinen, 925 Sterling Silber, teilweise vergoldetem Silber sowie elastischen Elementen gefertigt. Natürliche Materialien und feine Verarbeitung machen jedes Schmuckstück besonders und tragen zu seinem individuellen Charakter bei.

Damit Sie lange Freude an Ihrem Schmuckstück haben, empfehlen wir einen sorgfältigen Umgang.

Schmuck sollte – soweit möglich – vor Kontakt mit Wasser, Feuchtigkeit, Kosmetika, Parfum, Reinigungsmitteln, Schweiss oder chemischen Substanzen geschützt werden.

925 Sterling Silber kann sich durch natürliche Oxidation mit der Zeit leicht verändern. Auch vergoldete Oberflächen können durch Gebrauch natürliche Abnutzungserscheinungen zeigen. Dies stellt keinen Materialfehler dar.

Elastische Armbänder unterliegen einem natürlichen materialbedingten Verschleiss. Eine Lockerung oder Veränderung des Elastikbands durch Gebrauch oder Zeit stellt keinen Mangel dar.

Eine sorgfältige Aufbewahrung sowie schonender Umgang tragen zur Langlebigkeit des Schmucks bei.

8. Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine formlose Mitteilung per E-Mail an:

info@gemora-shop.ch

Zur schnelleren Bearbeitung bitten wir darum, Rücksendungen vorab anzumelden.

Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn die Mitteilung innerhalb der Frist abgesendet wird.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

9. Rücksendungen und Wertersatz

Nach Ausübung des Widerrufsrechts ist die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.

Zur korrekten Bearbeitung bitten wir darum, Rücksendungen vorab per E-Mail an info@gemora-shop.ch anzumelden.

Nach Anmeldung der Retoure erhalten Kundinnen und Kunden die entsprechenden Rücksendeinformationen sowie die passende Retourenadresse per E-Mail.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Wir bitten darum, retournierte Produkte vollständig, sorgfältig verpackt und möglichst ungetragen zurückzusenden.

Wie gesetzlich vorgesehen, kann ein Wertverlust berücksichtigt werden, wenn Produkte über die übliche Prüfung hinaus genutzt, getragen oder beschädigt wurden.

Dies kann insbesondere der Fall sein bei:

• sichtbaren Gebrauchsspuren
• Kratzern oder Beschädigungen
• Verformungen
• Verschmutzungen
• beschädigter oder fehlender Verpackung
• fehlenden Bestandteilen
• unsachgemässer Behandlung

In solchen Fällen behält sich Gemora vor, eine angemessene Wertminderung von der Rückerstattung abzuziehen.

Rücksendungen erfolgen bis zum Eingang bei Gemora auf Risiko des Kunden.

10. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung über dieselbe Zahlungsmethode, welche für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Gemora behält sich vor, die Rückerstattung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückzuhalten.

Versandkosten werden nur erstattet, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

11. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, soweit diese zwingend anwendbar sind.

Bitte beachten Sie, dass natürliche Eigenschaften der verwendeten Materialien keinen Mangel darstellen.

Hierzu zählen insbesondere:

• natürliche Farb-, Muster- oder Strukturabweichungen bei Edelsteinen und Naturmaterialien
• natürliche Einschlüsse oder individuelle Nuancen von Edelsteinen
• geringfügige Unterschiede in Form, Grösse oder Materialbeschaffenheit
• natürliche Oxidation oder Verfärbung von 925 Sterling Silber
• natürlicher Abrieb vergoldeter Oberflächen durch Gebrauch
• materialbedingte Veränderungen elastischer Armbänder
• übliche und natürliche Gebrauchsspuren

Diese Eigenschaften stellen keinen Reklamations- oder Gewährleistungsgrund dar.

Eine freiwillige Garantie oder Reparaturleistung wird von Gemora derzeit nicht angeboten, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Für Unternehmerinnen und Unternehmer (B2B) gilt die Ware als genehmigt, sofern offensichtliche Mängel nicht unverzüglich nach Erhalt schriftlich gemeldet werden.

12. Haftung

Gemora haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Gemora übernimmt insbesondere keine Haftung für Schäden, die entstehen durch:

• unsachgemässen Gebrauch der Produkte
• natürliche Abnutzung
• unsachgemässe Aufbewahrung oder Pflege
• Kontakt mit Wasser, Chemikalien, Kosmetika oder Reinigungsmitteln
• individuelle Materialreaktionen oder Unverträglichkeiten

Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn wird – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

13. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der Datenschutzerklärung von Gemora.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung auf gemora-shop.ch

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern mit Wohnsitz in der Europäischen Union bleiben zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des jeweiligen Wohnsitzstaates unberührt.

Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist – soweit gesetzlich zulässig – Zürich, Schweiz.

15. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt jene gesetzlich zulässige Regelung als vereinbart, welche dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung möglichst nahekommt.