Häufig gestellte Fragen
Sind die Edelsteine bei Gemora echt?
Ja. Bei Gemora verwenden wir ausschliesslich natürliche Edelsteine. Synthetische oder imitierte Steine finden Sie bei uns nicht.
Bei bestimmten Edelsteinen – etwa Blautopas, Saphir, Tansanit oder Citrin – ist eine Behandlung (z. B. Erhitzung oder Bestrahlung) in der Branche üblich und weit verbreitet, um Farbe und Klarheit zu verbessern oder zu stabilisieren. Dies ist ein gängiges und anerkanntes Verfahren in der Edelsteinwelt und hat keinen Einfluss auf die Echtheit oder Qualität des Steins. Diese Information gilt generell für die betroffenen Steinarten, auch wenn sie nicht bei jedem einzelnen Produkt separat aufgeführt ist.
Was bedeutet die symbolische Bedeutung, die bei manchen Steinen erwähnt wird?
Bei Gemora glauben wir, dass jeder echte Edelstein eine eigene Aura in sich trägt – geformt über Jahrmillionen, tief in der Erde gewachsen, einzigartig wie ein Fingerabdruck der Natur. Diese Überzeugung ist der Ursprung unseres Namens: Gemora – gemstones with aura.
Vielen Steinen werden seit Generationen bestimmte Eigenschaften nachgesagt – Ruhe, Klarheit, innere Stärke. Wir erzählen diese Geschichten bewusst, weil sie Teil der jahrtausendealten Beziehung zwischen Mensch und Stein sind. Wir glauben, dass viele Menschen eine besondere Verbindung zu ihnen spüren.
Gleichzeitig sind die beschriebenen Eigenschaften spirituelle und traditionelle Überlieferungen, deren Wirkung wissenschaftlich nicht nachgewiesen ist. Sie dienen der Inspiration und persönlichen Bedeutung und stellen kein medizinisches oder therapeutisches Versprechen dar.
Aus welchem Material bestehen die Fassungen?
Unsere Schmuckstücke werden aus 925er Sterlingsilber sowie vergoldetem Sterlingsilber gefertigt. Die genaue Materialangabe finden Sie jeweils in der Produktbeschreibung.
Woher stammen die Edelsteine?
Die Herkunft variiert je nach Steinart und wird, soweit bekannt, in der Produktbeschreibung angegeben. Als Familienunternehmen mit fast 30 Jahren Erfahrung im Edelsteinhandel legen wir Wert auf sorgfältig ausgewählte Qualität.
Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
Bewahre deinen Schmuck trocken und möglichst getrennt von anderen Schmuckstücken auf, um Kratzer zu vermeiden. Vermeide den Kontakt mit Parfum, Cremes und Wasser – insbesondere Chlor- oder Salzwasser. Bei Bedarf kannst du dein Schmuckstück vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch reinigen.
Liefert ihr in die Schweiz und ins Ausland?
Ja. Bestellungen innerhalb der Schweiz versenden wir direkt von unserem Standort. Lieferungen in die EU erfolgen über unseren Versandpartner in Deutschland.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit hängt vom Zielland ab. Nach dem Versand erhältst du eine Sendungsverfolgung, damit du deine Bestellung jederzeit verfolgen kannst.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Du kannst ungetragene Artikel innerhalb der geltenden Rückgabefrist von 14 Tagen zurücksenden. a. Wenn du von deinem Widerrufs- oder Rückgaberecht Gebrauch machen möchtest, melde deine Rücksendung bitte zunächst per E-Mail an info@gemora.com an. Anschließend erhältst du die passende Retourenadresse sowie alle weiteren Informationen.
Die Rücksendung muss innerhalb der geltenden Frist erfolgen. Bitte sende den Artikel vollständig, ungetragen, unbeschädigt und sorgfältig verpackt in der Originalverpackung zurück. Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägst du selbst.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufpreis über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast. Die Rückerstattung kann bis zum Eingang der Ware oder eines Versandnachweises zurückgehalten werden. Versandkosten werden nur erstattet, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Bitte beachte, dass individuell angefertigte oder gravierte Schmuckstücke sowie deutlich getragene oder beschädigte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sein können.
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Wie finde ich die richtige Ringgröße?
Alle Gemora-Ringe sind verstellbar und passen sich flexibel an deine Fingergröße an. So kannst du deinen Ring ganz einfach individuell anpassen und musst dir keine Sorgen um die Wahl der richtigen Größe machen.omers get a complete answer to their question without confusion.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du hast Fragen zu einer Bestellung, einem Schmuckstück oder benötigst eine Beratung? Schreib uns jederzeit an info@gemora-shop.com. Wir helfen dir gerne weiter und antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.